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Alipay

Alipay

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Alipay es la billetera móvil todo en uno de China. Escanee para pagar en tiendas, tome el metro y el autobús, reserve taxis y hoteles, pida comida y pague facturas — todo desde una sola app azul, verificada con su pasaporte y vinculada a su tarjeta de su país.

De un vistazoGratisNecesita internetTarjeta extranjera OKConfigurar antes de viajarIU en inglésSin VPN

Antes de instalar — requisitos imprescindibles

Antes de empezar

  • Pasaporte
  • Número de teléfono extranjero o chino
  • Tarjeta internacional (Visa / Mastercard / …)
  • Internet / eSIM o roaming
  • SIM china (opcional, más funciones)opcional
A

Número de teléfono — por país

EE. UU. / CanadáFunciona
Entrega de SMS casi instantánea
Reino Unido / UEFunciona
Algunas SIM prepago bloquean SMS internacionales — pruébalo antes de viajar
Australia / N. ZelandaFunciona
Sin problemas conocidos.
JapónFunciona
Algunos operadores MVNO pierden el SMS de Alipay
Corea del SurFunciona
Sin problemas conocidos.
Sudeste asiático (SG/MY/TH/ID/PH/VN)Funciona
Sin problemas conocidos.
IndiaMixto
Algunos números +91 rechazados al registrarse
RusiaMixto
Bloqueos por sanciones reportados
OtrosDesconocido
No testeado en dispositivo en este proyecto
B

Pasaporte — lo que la app realmente comprueba

  • Necesitas un pasaporte válido con zona legible por máquina (MRZ).
  • La app fotografía la página con la foto — no un escaneo ni una fotocopia.
  • Requisitos reportados por viajeros: sin reflejos en la página de la foto, las cuatro esquinas visibles, el nombre del pasaporte debe coincidir con el que introduzcas en el registro.
  • Pasaporte → verificar → escaneo facial. No todos los pasaportes pasan al primer intento — fotos borrosas, errores de nombre y caracteres no latinos son los rechazos más comunes.
  • Algunos viajeros reportan que la verificación tarda desde varias horas hasta 2–3 días hábiles; no dejes esto para el día de tu primer pago.
C

Tarjetas internacionales — qué funciona, qué se rechaza

Visa
Vinculación directa: FuncionaTourCard (prepago): Funciona
Algunas Visa de cooperativas de crédito de EE. UU. bloqueadas
Mastercard
Vinculación directa: FuncionaTourCard (prepago): Funciona
JCB
Vinculación directa: FuncionaTourCard (prepago): Funciona
Discover
Vinculación directa: FuncionaTourCard (prepago): Funciona
Amex
Vinculación directa: FuncionaTourCard (prepago): No
La aceptación varía según el comercio
Diners Club
Vinculación directa: DesconocidoTourCard (prepago): Funciona
UnionPay International
Vinculación directa: FuncionaTourCard (prepago): Funciona
D

Acceso de red

  • Necesitas internet en tres momentos: recibir el código SMS al registrarte, subir pasaporte + escaneo facial, y recibir confirmaciones de pago.
  • eSIM / roaming funcionan; el registro sin conexión es imposible.
  • Las redes Wi‑Fi solo chinas (hoteles, aeropuertos) a veces bloquean servicios de Google que la app puede llamar — si la verificación se traba, cambia a datos móviles.
E

Restricciones por país

India
algunos números +91 rechazados; solo casos individuales — sin declaración oficial.
Rusia
bloqueos SMS a nivel operador reportados tras sanciones 2022; casos individuales.
Japón
los operadores MVNO (IIJmio, mineo) pueden perder el SMS de Alipay; pruébalo antes de viajar.
Otros países
ninguna restricción confirmada a la fecha. Ver 03-evidence/conflicts.md para dudas abiertas.

Configuración paso a paso

Antes de volar — lista

  1. Descargue la Alipay oficial de icono azul (versión internacional / inglés)
  2. Complete el eKYC pasaporte + selfie antes de volar
  3. Vincule su tarjeta extranjera; llame a su banco para autorizar el primer cargo
  4. Active Face ID / huella dactilar para pagos
  5. Abra Transporte si va a usar metro / autobús
1Obtener la app oficial

Instala el Alipay real antes de volar.

  • iOS: App Store → busca «Alipay» → toca el icono azul. Evita cualquier clon «Alipay (China)» o wallet parecido.
  • Android: Google Play o Huawei AppGallery → busca «Alipay».
  • ¿Se abrió en chino? Me → Settings → Language → English (o cambia a «International Version»).
2Registrarte con un número extranjero

Usa un número que pueda recibir SMS — un +86 también funciona, pero no es obligatorio.

  • Toca Sign Up → elige código de país → introduce número → código SMS → define contraseña.
  • Las cuentas no verificadas tienen límites de gasto más bajos.
  • ¿Sin SMS? Cambia a datos móviles y reintenta — ver Solución de problemas.
3Verifica tu pasaporte + rostro

Necesitas un pasaporte válido con zona legible por máquina; la app escanea la página de la foto y pide un chequeo facial en vivo.

  • Me → Settings → Account & Security → Identity Verification.
  • Sube la página de la foto del pasaporte y luego haz el escaneo facial en vivo.
  • Tarda desde minutos hasta 2–3 días hábiles — verifica antes de necesitar pagar.
4Vincula tu tarjeta internacional

Vincula una tarjeta Visa, Mastercard, JCB, Discover o Amex — no necesitas tarjeta de banco chino.

  • Me → Bank Cards → Add Card.
  • Introduce número, caducidad, CVV. Se carga y revierte ¥0–¥1.
  • ¿Tu banco lo bloqueó? Llama a tu emisor, di que estás en China, y reintenta.
5Ajusta pago + respaldo

Me → Payment Settings → define tu tarjeta por defecto.

  • Activa huella / Face ID en Settings → Security.
  • Añade WeChat Pay como respaldo si Alipay cae.

Costes y límites

Comisión tarjeta extranjera
≈3% por transacción (gratis ≤ ¥200)
Comisión recarga TourCard
≈5%
Límite de saldo TourCard
≈¥2,000–5,000
Límite de gasto (no verificado)
≈¥500/día → ¥2,000/día tras eKYC

Uso diario — escenarios reales

Qué puedes hacer con ellaPagar en tiendas y supermercadosPedir y pagar en restaurantesTomar metro y autobusesReservar taxis y ride-hailingReservar hotelesPedir comida a domicilio

En un restaurante o tienda

Escanea el QR del comercio, o muestra tu código Pay al cajero. Ambos funcionan.

  • Puestos callejeros: el QR suele estar impreso en el mostrador o te lo dan en una tarjeta.
  • ¥200+ con tarjetas extranjeras: ~3 % de comisión. Menos de ¥200: normalmente gratis. Tu banco puede añadir divisa encima.

En transporte público

Abre Transport → elige tu ciudad → escanea el QR del torno.

  • Cambiar de ciudad tarda unos 30 segundos — cada ciudad tiene su propio QR.
  • Algunos tornos de metro solo aceptan el QR del mini-programa local. Busca el icono de la ciudad.

En el hotel

El hotel pre-autoriza un depósito en tu tarjeta — no es un cargo, solo una retención temporal.

  • Se libera al hacer check-out, pero puede aparecer como pendiente 3–7 días hábiles.
  • ¿Depósito demasiado alto? Pregunta en recepción por un depósito en efectivo.

Devolución de impuestos en la tienda

En tiendas participantes, escanea el QR de devolución de impuestos tras pagar — la devolución entra en tu wallet de Alipay al instante.

  • Guarda el recibo en papel y tu pasaporte — el mostrador de impuestos puede pedir ambos.

Devolver un artículo

Vuelve a la misma tienda; el comercio lo revierte en Alipay.

  • Las devoluciones a tarjetas internacionales tardan 5–15 días hábiles.

Tras el viaje

Mantén la app y la tarjeta vinculada activas — funcionan en tu próxima visita.

  • ¿Usaste TourCard? Cualquier saldo restante se reembolsa solo al vencer la tarjeta.

Solución de problemas — problemas comunes y qué hacer

Problemas comunes que pueden encontrar los visitantes extranjeros

「No recibí el código de verificación SMS」
— Cambia de Wi‑Fi a datos móviles, activa roaming y acércate a una ventana. Si el código no llega tras unos minutos, prueba otro número o pide prestada una SIM china local (+86). Este es el problema #1 de configuración con números extranjeros.
「Mi verificación de pasaporte sigue fallando」
— Sube una foto nítida del pasaporte con buena luz — los reflejos y fotos borrosas son la causa principal de rechazo. Comprueba que el nombre escrito coincide exactamente con tu pasaporte (prueba orden APELLIDO-NOMBRE si NOMBRE-APELLIDO falló). Llama primero a tu banco para confirmar que no bloqueó el pequeño cargo de verificación. Si aún no pasa, espera 1–2 días hábiles e inténtalo de nuevo.
「Pago rechazado en tienda o restaurante」
— Revisa tus límites en Me → Account. Cambia de Wi‑Fi a datos móviles — algunas redes de tienda bloquean pagos con tarjeta extranjera. Prueba otra tarjeta. Pregunta al cajero si acepta otra marca que lleves. Lleva ¥100 en efectivo como respaldo universal.
「El comercio dice que no aceptan tarjetas extranjeras」
— Algunos vendedores pequeños solo aceptan Alipay vinculado a tarjeta de banco chino. Prueba Alipay TourCard — funciona como una tarjeta prepago nacional y salta esta restricción. O pregunta si aceptan WeChat Pay o efectivo.
「Mi cuenta fue congelada de repente」
— Reportado por algunos viajeros; no hay declaración oficial sobre qué lo dispara. Contacta soporte in-app de inmediato con tu ID. Mantén siempre un segundo wallet como WeChat Pay activado de respaldo.
「La app se abrió en chino — no entiendo nada」
— Encuentra ajustes por los iconos: silueta de persona abajo a la derecha → icono de engranaje → primer elemento del menú → busca «English». Si estás atascado, haz una captura y usa Google Translate o Apple Live Text para leer la pantalla.
「Veo un cargo inesperado de Alipay en mi estado de cuenta」
— Suele ser el cargo de verificación ¥0–¥1 normal al vincular la tarjeta. Se revierte solo en unos días. No hace falta acción.
「Mi banco bloqueó el primer pago de Alipay como fraude」
— Muy común. Llama a tu banco, dile «estoy viajando en China» y pide que añada Alipay a la lista blanca. Espera unos 30 minutos y vuelve a intentar el pago. Si esa tarjeta sigue bloqueada, prueba una tarjeta de otro banco.
「Me cobraron de más — el importe de mi recibo no coincide」
— Pide al comercio que reverse la transacción de inmediato. Si se niega, contacta soporte in-app de Alipay con el registro de transacción. Como último recurso, disputa el cargo con tu emisor. Guarda todos los recibos y capturas.

¿Hablar con una persona real?

MeCustomer Servicesoporte en inglés
  • Captura del mensaje de error (conserva el texto chino).
  • Confirmaciones SMS del banco.
  • IDs de transacción de tu historial de pagos.
los agentes de Alipay nunca piden tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta. Termina el chat si lo hacen.

Tu plan de respaldo

AlipayPrincipal
WeChat PayRespaldo

si una app falla, paga con la otra. Juntas cubren casi todas las tiendas, restaurantes, tornos de metro y taxis de China continental.

algo de efectivo (RMB) y tu tarjeta física bancaria o de crédito como último recurso.

Preguntas frecuentes sobre Alipay

¿Hay comisiones por usar Alipay con tarjeta extranjera?
En transacciones de más de ¥200, las guías reportan ~3 % de comisión; ¥200 o menos suele ser gratis. Tu emisor puede añadir 1–3 % encima. Fuente guía; consulta la app para términos actuales.
¿Cuáles son los límites de gasto?
Las fuentes varían. Cuentas no verificadas pueden limitarse a ¥500–¥2 000/día; verificadas ¥2 000–¥20 000/día; topes anuales reportados ¥20 000–¥350 000. No existe una cifra oficial única — sigue el límite que muestra tu app en Me → Account.
¿Qué NO puedo hacer con una tarjeta extranjera vinculada?
Transferencias P2P, sobres rojos (hongbao), productos de gestión de patrimonio y pagos de seguros están reservados a cuentas vinculadas a banco chino. Usa TourCard para P2P.
¿Es seguro usar Alipay?
Sí — pago QR estándar con protección de contraseña/huella/Face ID. Mantén tu QR de pago privado (no compartas capturas); activa biometría en ajustes.
¿Puedo registrarme sin número chino?
Sí — se aceptan números extranjeros. Ver sección 2a para notas por país.
¿Necesito cuenta bancaria china?
No — vincula directamente una tarjeta internacional.
¿Puedo usar la devolución de impuestos para recuperar dinero en Alipay?
Sí, en ciudades/tiendas participantes (Pekín, Shanghái, Shenzhen, Xi'an, Hangzhou, Chengdu y otras) vía tap-to-pay o scan. Necesitas el recibo en papel y tu pasaporte.
¿Qué pasa si me queda saldo en mi TourCard al irme?
El saldo restante se reembolsa solo al vencer la tarjeta.

Fuentes

  • Política oficial Teléfono extranjero + vinculación tarjeta intl permitida · portal cultura gob
  • Guía oficial QR de transporte tras verificación · MOFCOM
  • Reporte de viajeros Congelación de cuenta (casos individuales); respaldo WeChat Pay
  • Reporte de viajeros Verificación horas→días; 1er cargo a menudo bloqueado por emisor
  • Política oficial Datos de comisión de referencia (comisión tarjeta intl WeChat)
  • Guía gubernamental Setup 4 pasos + tarjetas soportadas + teléfono extranjero OK · gob Guangzhou
  • Guía gubernamental Solo consumo diario; no P2P/red packets; pequeños vendedores pueden rechazar tarjetas extranjeras
  • Nota de campo UI inglesa conmutable; versión internacional existe
  • Guía oficial Verificación pasaporte + rostro requerida para límites completos · + guías
  • Nota de campo ~3 % comisión tarjetas extranjeras > ¥200 (fuente guía); comisiones FX del emisor
  • Nota de campo Opción prepago TourCard soporta Visa/MC/JCB/Diners
  • Guía gubernamental Devolución de impuestos puede entrar en Alipay en ciudades participantes · oficina impuestos
  • Reporte de viajeros Límites varían; ninguna cifra oficial única
  • Oficial Descarga oficial de App Store; solo icono azul
  • Nota de campo Seguridad biométrica/contraseña estándar
  • Nota de campo Ruta de soporte in-app (Me → Customer Service) · + guías

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