Hello Bike
哈啰
Hellobike (哈啰) est l'une des plus grandes plateformes de vélos partagés en Chine. Scannez un QR code sur n'importe quel Hellobike bleu, payez par trajet via Alipay ou WeChat Pay, et garez-vous dans les zones désignées — parfait pour les courts trajets urbains.
Avant l'installation — ce dont vous avez besoin
Hellobike est l'un des plus grands réseaux de vélos en libre-service de Chine. Le moyen le plus simple de l'utiliser est déjà dans votre téléphone.
A
Utilisez Alipay (le plus simple)
- Vous pouvez déverrouiller un Hellobike directement depuis le mini-programme d'Alipay — aucune application séparée n'est nécessaire. Cela réutilise votre configuration Alipay existante.
B
Ou installez l'application Hellobike
- Recherchez 哈啰 dans l'App Store ou Google Play. L'éditeur est Shanghai Junzheng Network Technology Co., Ltd.
C
Stationnez dans la bonne zone
- Les vélos doivent être stationnés dans les zones désignées indiquées sur la carte. Un stationnement hors zone peut déclencher des frais.
Configuration étape par étape
1Ouvrir Hellobike
- Dans Alipay, recherchez 哈啰 et touchez le mini-programme. Ou ouvrez l'application Hellobike et connectez-vous avec un numéro de téléphone.
2Scannez et déverrouillez
- Scannez le QR code du vélo. Aucune caution n'est requise lorsque vous roulez via Alipay.
3Roulez et stationnez
- Roulez jusqu'à votre arrêt et stationnez dans la zone surlignée de la carte, puis terminez la course dans l'application.
Utilisation quotidienne — scénarios réels
Un court trajet en ville
- Pour des distances de 1–3 km, scanner un Hellobike bleu est plus rapide et moins cher qu'un DiDi. La plupart des courses coûtent ¥1–3.
Paiement
- Les courses sont réglées via Alipay ou le portefeuille Hellobike. Gardez un petit solde ou une carte liée à portée.
Stationner correctement
- Terminez la course uniquement dans une zone marquée, sinon l'application peut ajouter des frais de repositionnement.
Dépannage — problèmes courants et solutions
Problèmes courants que les voyageurs étrangers peuvent rencontrer
"Le QR code ne scanne pas"
— Essuyez le code, mettez-vous en lumière et réessayez. Si cela échoue encore, essayez un autre vélo à proximité.
"Il indique que je suis hors de la zone de stationnement"
— Faites glisser la carte pour trouver la zone surlignée et approchez le vélo à pied avant de terminer la course.
"Je ne peux pas déverrouiller avec l'application"
— Ouvrez Hellobike dans Alipay à la place ; le mini-programme fonctionne souvent quand l'application seule ne marche pas.
Besoin de parler à une personne réelle ?
- Le support Hellobike se trouve dans l'application (centre d'aide, en chinois uniquement). Pour un litige de facturation, faites une capture de la course et contactez Alipay si vous avez payé par son biais.
Votre plan de secours
Meituan Bike et l'option vélo de DiDi couvrent les mêmes rues. Si Hellobike n'a pas de vélos à proximité, essayez ceux-là.
Questions fréquentes sur Hello Bike
Puis-je l'installer avant mon vol ?
Presque certainement pas. L'application n'apparaît que sur l'App Store Chine et ne renvoie rien sur les vitrines US, UK, japonaise, allemande, française ou coréenne.
Y a-t-il une interface en anglais ?
La fiche de l'App Store déclare le chinois comme seule langue d'interface, partez donc du principe que non.
Ai-je vraiment besoin d'une vérification par nom réel ?
Oui. Les directives nationales exigent l'enregistrement et l'utilisation sous nom réel pour les vélos en libre-service, et l'opérateur répète cette exigence dans sa politique de confidentialité.
Un passeport peut-il remplacer une carte d'identité chinoise ?
La politique de confidentialité de l'opérateur liste un numéro de passeport parmi les données d'identité collectées des cyclistes, ce qui est le signal le plus fort disponible, mais ce n'est pas une garantie d'acceptation publiée.
Ai-je besoin d'un numéro de mobile chinois ?
L'enregistrement fonctionne avec un numéro de mobile, et la connexion Alipay est proposée en alternative. Le fait qu'un numéro étranger passe tous les écrans n'a pas été testé ici.
Puis-je payer avec une carte bancaire étrangère ?
Indirectement. Les directives gouvernementales permettent aux visiteurs étrangers de lier des cartes internationales prises en charge à Alipay, et le mini-programme vélo est alors réglé via ce portefeuille.
Y a-t-il une caution ?
Les directives nationales encouragent la location sans caution et mettent en quarantaine tout argent collecté. Les anciens guides citant une caution fixe sont obsolètes ; fiez-vous au montant à l'écran.
Combien coûte une course ?
Consultez le relevé tarifaire dans l'application pour cette ville et ce compte. Les grilles tarifaires nationales publiées par des blogs de voyage ne sont pas confirmées.
Que se passe-t-il si je me gare mal ?
Rendre un vélo hors de la zone de service ombrée déclenche des frais d'intervention prévus dans les règles tarifaires.
Y a-t-il une limite d'âge ?
La desserte aux enfants de moins de douze ans est interdite par les directives nationales, et la convention de conduite de l'opérateur attend des cyclistes âgés de seize ans ou plus et aptes à pédaler.
Les vélos à assistance électrique suivent-ils les mêmes règles ?
Non. Ce sont un produit à part avec ses propres règles de casque, d'âge et de ville, et ces règles ne sont pas uniformes.
Sources
- Identité de la fiche, éditeur, bundle, build · SRC-HB-001 Apple App Store CN
- Chinois déclaré comme seule langue d'interface · SRC-HB-001
- Absente de six vitrines hors Chine · SRC-HB-001
- Package Android, aucune fiche Play joignable · SRC-HB-005 + SRC-HB-010
- Vérification par nom réel requise par la loi · SRC-HB-002 politique de confidentialité
- Passeport, visage et données d'âge collectés des cyclistes · SRC-HB-002
- Enregistrement par numéro mobile + connexion Alipay · SRC-HB-002
- Enregistrement par nom réel imposé nationalement · SRC-HB-003 directive dix ministères
- Desserte aux enfants de moins de douze ans interdite · SRC-HB-003
- Sans caution encouragé, fonds utilisateur mis en quarantaine · SRC-HB-003
- Entités opératrices derrière le service vélo · SRC-HB-004 conditions de plateforme
- Service vélo dans Alipay avec sa propre convention · SRC-HB-006 conditions hébergées Alipay
- Zone de service, relevé tarifaire et frais d'intervention · SRC-HB-007
- Hotline et email de l'opérateur publiés · SRC-HB-001
- Liste de services incluant vélos et vélos à assistance · SRC-HB-001
- Route mini-programme Alipay, vérification héritée · SRC-HB-008
- Numéro étranger et passeport dits fonctionner · SRC-HB-009
- Règles différent selon ville et build, retest requis · SRC-HB-010
- Cycliste non vérifié ne peut scanner ni payer, pas de mode invité · SRC-HB-011
- Les visiteurs étrangers peuvent lier des cartes internationales aux portefeuilles · SRC-HB-012 Conseil d'État
- Origine de l'entreprise, mois de fondation, siège · SRC-HB-013 site corporate
- Âge du cycliste et devoirs de conduite sûre · SRC-HB-006
- Course terminée seulement sur parking baie et fermeture cadenas · SRC-HB-007 + SRC-HB-010
- Location sans caution annoncée nationalement · SRC-HB-001
