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Hello Bike

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哈啰

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Hellobike（哈啰）は中国最大級のシェアサイクルプラットフォームです。青いHellobikeのQRコードをスキャンし、AlipayまたはWeChat Payで乗車ごとに支払い、指定エリアに駐車してください — 短い市内移動に最適です。

インストール前 — 必要なこと

Hellobike（哈啰）は中国最大級のシェアバイク網の一つです。最も簡単に使う方法は、あなたのスマホにすでにあります。

A

Alipay を使う（最も簡単）

  • Hellobike は Alipay のミニプログラムから直接解錠でき、別アプリは不要です。既存の Alipay 設定をそのまま使えます。
B

または Hellobike アプリをインストール

  • App Store または Google Play で 哈啰 を検索してください。開発元は Shanghai Junzheng Network Technology Co., Ltd. です。
C

決められた駐輪エリアに停める

  • 自転車は地図に表示された指定エリアに停める必要があります。エリア外での駐輪は料金が発生することがあります。

ステップ別セットアップ

1Hellobike を開く

- Alipay で 哈啰 を検索してミニプログラムをタップします。または Hellobike アプリを開き、電話番号でサインインします。

2スキャンして解錠

- 自転車の QR コードをスキャンします。Alipay 経由で乗る場合、デポジットは不要です。

3乗って駐輪する

- 目的地まで乗り、地図のハイライトされたエリア内に駐輪してから、アプリで乗車を終了します。

日常使い — 実際の場面

できること数秒でバイクを解錠短い移動を安くカバー配車の待ち時間を回避

街中の短い移動

  • 1–3 km の距離なら、青い Hellobike をスキャンする方が DiDi より速く安上がりです。多くの乗車は ¥1–3 です。

支払い

  • 料金は Alipay または Hellobike ウォレットで決済されます。少額の残高か紐づいたカードを用意しておきましょう。

正しく駐輪する

  • 乗車の終了は必ずマークされたエリア内でのみ行ってください。そうしないと再配置手数料が加算されることがあります。

トラブルシューティング — よくある問題と対処法

外国人旅行者がよく遭遇するトラブル

"QR コードが読み取れない"
— コードを拭き、明るい場所に移って再試行してください。それでもダメなら近くの別のバイクを試してください。
"駐輪エリア外と表示される"
— 地図をドラッグしてハイライトされたエリアを見つけ、乗車を終了する前にバイクをそこまで押していってください。
"アプリで解錠できない"
— 代わりに Alipay 内の Hellobike を開いてください。スタンドアロンアプリが動かない時でもミニプログラムがよく効きます。

実際の人と話したい？

  • Hellobike のサポートはアプリ内（ヘルプセンター、中国語のみ）にあります。請求のトラブルは、乗車画面をスクショして、Alipay 経由で支払った場合は Alipay に連絡してください。

バックアップ案

Meituan Bike と DiDi のバイクオプション が同じ通りをカバーしています。近くに Hellobike がなければ、これらを試してください。

Hello Bikeによくある質問

フライト前にインストールできる？
ほぼ確実に無理です。このアプリは中国の App Store にしか表示されず、米・英・日・独・仏・韓のストアには何も表示されません。
英語のインターフェースはある？
App Store の記録は中国語のみを唯一のインターフェース言語として宣言しているため、ないと見なしてください。
本当に実名認証が必要？
はい。国の指針はインターネットによるレンタル自転車の実名登録と利用を求めており、事業者もプライバシーポリシーでこの要件を繰り返しています。
中国の身分証の代わりにパスポートで通る？
事業者のプライバシーポリシーは、自転車利用者から収集する本人確認データにパスポート番号を挙げており、これが現時点で最も強いシグナルですが、公に保証された受け入れではありません。
中国の携帯番号が必要？
登録は携帯番号で行われ、Alipay ログインが代替として提供されます。海外番号がすべての画面を通過するかはこちらでは実機検証していません。
外国の銀行カードで支払える？
間接的には可能です。政府の指針により海外渡航者は対応国際カードを Alipay に紐づけられ、自転車ミニプログラムはそのウォレット経由で決済されます。
デポジットはある？
国の指針はデポジットなしのレンタルを奨励し、徴収した資金を分別管理します。固定デポジットを記載した古いガイドは時代遅れです。画面の金額を信じてください。
乗車料金はいくら？
その都市とアカウントのアプリ内料金表をお読みください。旅行ブログが公開する全国料金表は未確認です。
駐輪を誤るとどうなる？
サービスエリア外（陰影部分）に自転車を返すと、料金規則に定められた回送手数料が発生します。
年齢制限はある？
国の指針で12歳未満への提供は禁止されており、事業者の利用約款は16歳以上で自転車に乗れる人を想定しています。
電動アシスト自転車も同じ？
いいえ。別製品で、独自のヘルメット・年齢・都市の規則があり、それらは統一されていません。

出典

  • 公式情報 ストアの身元、発行者、バンドル、ビルド · SRC-HB-001 Apple App Store CN
  • 公式情報 中国語を唯一のインターフェース言語と宣言 · SRC-HB-001
  • 公式情報 中国国外の6ストアに不在 · SRC-HB-001
  • 実地メモ Android パッケージ、Play 掲載に到達不能 · SRC-HB-005 + SRC-HB-010
  • 公式方針 法律による実名認証の要件 · SRC-HB-002 プライバシーポリシー
  • 公式方針 利用者から収集するパスポート・顔・年齢データ · SRC-HB-002
  • 公式方針 携帯番号登録に加え Alipay ログイン · SRC-HB-002
  • 政府ガイド 実名登録の全国的な義務化 · SRC-HB-003 十部門指針
  • 政府ガイド 12歳未満への提供禁止 · SRC-HB-003
  • 政府ガイド デポジットなし推奨、利用者資金の分別管理 · SRC-HB-003
  • 公式方針 自転車サービスの背後にある事業主体 · SRC-HB-004 プラットフォーム規約
  • 公式方針 Alipay 内で独自規約の自転車サービスを運用 · SRC-HB-006 Alipay ホスト規約
  • 公式方針 サービスエリア、料金表、回送手数料 · SRC-HB-007
  • 公式情報 事業者のホットラインとメールを公開 · SRC-HB-001
  • 公式情報 自転車と電動アシストを含むサービス一覧 · SRC-HB-001
  • 旅行者の報告 Alipay ミニプログラム経路、認証の継承 · SRC-HB-008
  • 旅行者の報告 海外番号とパスポートが通うという報告 · SRC-HB-009
  • 旅行者の報告 都市・ビルドにより規則が異なり再検証必要 · SRC-HB-010
  • 旅行者の報告 未認証利用者はスキャンも支払いも不可、ゲストモードなし · SRC-HB-011
  • 政府ガイド 海外渡航者は国際カードをウォレットに紐づけ可能 · SRC-HB-012 国務院
  • 公式情報 企業の起源、設立月、本社 · SRC-HB-013 コーポレートサイト
  • 公式方針 利用者の年齢と安全運転上の責務 · SRC-HB-006
  • 実地メモ 駐輪枠の駐輪と錠閉鎖でのみ乗車終了 · SRC-HB-007 + SRC-HB-010
  • 公式情報 全国でデポジットなし利用を広告 · SRC-HB-001

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