Identidad de la app y respuesta directa

• Nombre oficial中国联通 (China Unicom) — la app oficial de autoservicio de China United Network Communications Corporation Limited, publicada en la App Store china con este nombre.
• Desarrollador / propietarioChina United Network Communications Corporation Limited (中国联合网络通信集团有限公司).
• Sitios oficialeshttps://www.chinaunicom.com.cn · página de descarga oficial https://iservice.10010.com/e4/PublicitychannelView/phone_new.html · información eSIM https://esim.10010.com
• iOS / AndroidiOS vía la App Store china (buscar 中国联通); Android vía la página de descarga oficial — no pudimos verificar una ficha en Google Play en agosto de 2026, así que usa la página del propio operador.
• Versión internacional vs. versión chinano existe una versión en inglés; la ficha de la tienda indica chino simplificado como único idioma.
• Aviso de versión equivocadala app por sí sola no hace nada por ti — gestiona una tarjeta que ya posees. La tarjeta se compra y se registra en persona, con tu pasaporte, en una tienda del operador o en un mostrador del aeropuerto. Cualquier «SIM de viaje» vendida por un revendedor en lugar del operador es la versión que debes evitar.
• Lo esencialcasi todo en China — el metro, las apps de reparto, las reservas de museos — pide un número de teléfono. Un turista extranjero puede conseguirlo esa misma tarde: lleva tu pasaporte a una tienda propia del operador o a los mostradores del aeropuerto, regístrate en persona y sal con un número funcionando. La app 中国联通 sirve después para recargar, vigilar tus datos y contactar con soporte.
• Respuesta directaSí, un visitante extranjero puede comprar una tarjeta SIM china con su pasaporte. El registro con nombre real es obligatorio para cada número, y un pasaporte extranjero es uno de los documentos aceptados; la compra se hace en persona en una tienda propia del operador (自办营业厅) o en mostradores del aeropuerto — los canales en línea son herramientas de reserva y recarga, no una vía para saltarse la verificación documental.

Por qué la necesita un turista extranjero

• Tarea resueltatener un número chino y datos desde el momento de aterrizar, para que las apps chinas (billeteras, metro, reparto, reservas) dejen de rechazar tu registro.
• Frecuenciauna vez por viaje si compras un plan turístico corto; cada día si gestionas recargas y saldo en la app.
• Para quiénquien se quede más de unos días, quien quiera datos más baratos que el roaming de casa y quien tropiece una y otra vez con pantallas de «se requiere número de China continental».
• Analogía familiarcomprar una SIM prepago en un quiosco de un aeropuerto europeo — con dos diferencias: la regla china del nombre real exige mostrar el pasaporte en persona (sin delegación), y la mayor ventaja está en los datos, no en las llamadas.
• Alternativa más sencillasi solo necesitas datos y nunca un número chino, una eSIM de viaje (Airalo, Nomad, Saily y similares) te mantiene en línea sin ir a ninguna tienda — pero no tendrás número, y las apps que lo exigen seguirán cerradas para ti.
• ¿Vale la pena descargarla antes de volar?La app sí — es gratis y es el canal oficial de recarga. Pero nada funciona hasta que compres la tarjeta física en persona; no esperes registrarte a distancia.

Dónde descargar la versión correcta

• iOS → App Store china → buscar 中国联通 → editor «China United Network Communications Corporation Limited».
• Android → la página de descarga oficial iservice.10010.com (versiones Android / iOS / HarmonyOS listadas).
• El programa eSIM está documentado en la página oficial esim.10010.com, no dentro de la app.
• Disponibilidad regional: la app se abre desde cualquier lugar, pero la compra de la tarjeta debe hacerse dentro de China, en persona.
• Versión fácil de confundir: cualquier «SIM de viaje» o número activado por un agente fuera de una tienda del operador — puede costar más y el número puede no estar registrado a tu nombre. Compra en una tienda propia del operador o en los mostradores del aeropuerto mencionados en esta guía.

Preparación antes de volar

• Tu pasaporte, válido para toda la estancia — es el documento que registra el mostrador.
• Un teléfono compatible con 5G o VoLTE — es el requisito de compatibilidad que indica la guía oficial.
• Un teléfono desbloqueado — un dispositivo bloqueado por tu operador de casa no aceptará una SIM china; resuélvelo antes de volar.
• La dirección de una tienda del operador cerca de tu alojamiento, o los mostradores de los aeropuertos de Pekín (Capital / Daxing) si aterrizas allí.
• Un medio de pago para la tarifa del plan — los mostradores suelen aceptar efectivo y tarjetas; las recargas posteriores se hacen con WeChat Pay o Alipay dentro de la app.
• Consejosi tu estancia es de menos de un mes, busca un plan turístico corto — Pekín Unicom anuncia paquetes de 7 / 10 / 15 / 30 días en los mostradores del aeropuerto, emitidos con pasaporte y visado.

Primera configuración a la llegada

Uso en el día a día

Dónde se atascan los turistas extranjeros

Comprar una SIM china rara vez falla por los documentos — el pasaporte se acepta. Falla en tres cosas menores: la app es solo en chino, algunos mostradores no están acostumbrados a pasaportes extranjeros, y los viajeros esperan hacerlo todo en línea.

• Las pantallas de registro y recarga de la app están solo en chino simplificado, sin interruptor de inglés; los viajeros se detienen ante botones que no pueden leer.
• Un mostrador dice a un extranjero «no gestionamos esto» — la propia guía oficial aconseja llamar a la tienda antes para preguntar si aceptan solicitantes extranjeros.
• El teléfono está bloqueado por el operador de casa y la SIM china nunca registra — un dispositivo desbloqueado y compatible con 5G o VoLTE es el requisito declarado.
• Un viajero aterriza de noche y encuentra la tienda cerrada — el horario habitual ronda las 8:30–20:00 y varía según la tienda; los mostradores del aeropuerto tienen sus propios horarios.
• Un viajero compra una «SIM de viaje» a un revendedor con sobreprecio y descubre que el número no está registrado limpiamente a su nombre — quédate en los canales del operador.

Solución de problemas — síntoma / causa / arreglo / alternativa

Problemas comunes que pueden encontrar los visitantes extranjeros

Puntos de referencia por país de origen

• US / UK / EU / AUcomprar una SIM prepago en un quiosco del aeropuerto es familiar — la diferencia es la regla del nombre real: debes mostrar el pasaporte en persona, nadie puede registrarse por ti, y algunas tiendas prefieren que llames antes.
• Japón / Coreapiensa en comprar una SIM en Narita o en Incheon — misma idea, más el control de identidad chino en el mostrador y una app solo en chino para gestionarla.
• Francia / Alemania / Españacomo una tarjeta prepago Orange Holiday o Vodafone — salvo que el número queda vinculado a tu pasaporte por ley y la app que lo gestiona aún no tiene modo inglés.

Soporte y alternativa

• Soporte oficiallínea de China Unicom 10010; China Mobile 10086; China Telecom 10000 — también localizan la tienda propia más cercana.
• Canal alternativoel localizador de tiendas y la reserva en línea de SIM de la app 来华通 para visitantes entrantes, más la página oficial de eSIM.
• En personala tienda propia gestiona todo lo que la app no puede — registro, cambio de tarjeta, activación de eSIM, disputas de cuenta.
• Casos para llamar primeroun mostrador rechazó tu pasaporte, un número nunca se activó o una recarga no llegó.