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Taobao（淘宝）は中国最大のオンラインマーケットプレイスです — Amazonのような存在で、ライブショッピングと工場直送価格が特徴です。外国人は画像検索で英語ブラウジングが可能で、国際カードを紐付けたAlipayで支払い、現地住所やホテルに配送できます。

インストール前に — 必要なもの

Taobao は中国最大のショッピングアプリです。いくつかの点に気をつければ、滞在中の注文がスムーズになります。

A

Alipay を連携

  • Alipay 経由で支払います。Alipay が海外カード側を担います。まず国際カードを Alipay に紐付けてください。
B

中国の配送先住所

  • 注文は国内の住所へ発送されます。ホテルの名称と中国語の住所、または集約倉庫を使ってください。
C

画像で検索

  • 中国語はたいてい不要です。欲しい物を写真に撮れば、Taobao が見つけてくれます。
D

配達は 2–7 日を見込む

  • 国内配送には数日かかります。明らかに不良でない限り、購入は返品不可の売買として扱ってください。

ステップバイステップの設定

1公式 Taobao をインストール

- App Store か Google Play で 淘宝 を検索（無料）。開発元は Taobao (China) Software Co., Ltd. です。淘宝特价版（割引版）は避けてください。

2Alipay を連携

- Taobao のレジで Alipay を選びます。Taobao には「Alipay」と表示され、あなたの海外カードは Alipay の中にあります。

3配送先住所を入力

- ホテルの中国語住所を追加してください（ホテルの掲載からコピーするか、フロントに聞いてください）。以降の注文用に保存します。

日常使い — 実際のシナリオ

できること持参し忘れた物を買う写真で検索するホテルへ配送する持ち帰りの贈り物を見つける

商品を見つける

  • カメラ検索をタップして何でも撮影してください。中国語を入力する必要はありません。

ホテルへ注文

  • 多くの出品者は中国国内で 2–7 日で発送します。ホテルの住所を入力し、フロントに配達員に気をつけるよう伝えてください。

返品

  • 外国人には返品が難しいです。出品の返品ポリシーを確認し、破損の写真を残しておいてください。

トラブルシューティング — よくある問題と対処法

外国人旅行者がよく遭遇するトラブル

"レジがカードを受け付けない"
— Taobao は海外カードを直接は受け付けません。紐付けた国際カードで Alipay 経由で支払ってください。
"間違ったアプリを入れた"
— 必要なのは橙色のカートアイコンの本家 淘宝 で、淘宝特价版 ではありません。
"配達員がホテルを見つけられない"
— ホテルの中国語住所と現地の電話番号を伝え、フロントに荷物が来るのを期待するよう伝えてください。

実際の人と話したい？

  • Taobao には注文ごとのアプリ内カスタマーサービスがあります（中国語のみ）。チャージバックは、注文のスクリーンショットを持ってカード発行会社に連絡してください。

バックアップ案

JD.com と Pinduoduo は代替ですが、Taobao の画像検索が滞在者には一番簡単です。単品ならホテルのコンシェルジュに頼んでください。

Taobaoによくある質問

中国の携帯番号なしで Taobao を使えますか？
アカウントなしでも閲覧と検索はできます。注文には配送先住所と連絡用電話が必要です。海外番号で登録できるかは実機検証しておらず、旅行者からは認証コード画面がループするとの報告があります。
アプリは完全に英語ですか？
App Store は指定された地域向けに英語を掲載していますが、本土の体験は中国語です（公式掲載画像が示しています）。メニューの完全なカバーは実機未検証です。
海外クレジットカードで払えますか？
Taobao 自身のポリシーは、注文が Alipay または WeChat Pay 経由で決済されるとしています。本土の注文を海外カードで直接払うことは実機未検証です。おそらく Alipay を決済経路として準備してください。
ホテルへ配送できますか？
はい、中国語の住所（ホテル名、通り、部屋）と配達員がかけられる連絡電話を渡せば可能です。荷物を拒否するホテルもあり、Cainiao の受取所がふつうの回避策です。
配達員が持っていない番号にかけてきたら？
自宅宛ではなく、注文時に受取所へ回送してください — そこで保管され、コードと引き換えに渡されるので電話は不要です。
ホテルが荷物を受け取ったあと紛失したら？
フロントに注文番号でログを探させ、そのうえで注文の紛争を開いてください。プラットフォームのルールは未解決案件のエスカレーションをカバーします。
街を離れたあと返品できますか？
プラットフォームのルールは対象品について引き渡しから 7 日間の無理由返品窓を用意していますが、本土外からの返送は未確定です。移動前に受け取れない物は注文しないでください。
実名認証は必要ですか？
通常の買い物では Alipay の実名ステップが出ることがあります。プラットフォーム規約は Alipay 経由の実名認証を記述しています。
Taobao と Tmall / JD の違いは？
Taobao はオープンな消費者マーケットプレイス、Tmall は同じグループが運営するブランド旗艦モール、JD は別の小売業者です。いずれも中国住所限定です。

出典

  • 公式情報 公式名、開発元、サイト、著作権 · SRC-TB-001 Apple App Store / SRC-TB-002 Google Play / SRC-TB-003 taobao.com
  • 公式情報 iOS App Store の正体、無料、iOS 13+、グローバル id · SRC-TB-001
  • 公式情報 Google Play の Android パッケージと開発元 · SRC-TB-002
  • 公式情報 英語 UI は指定地域のみ、本土は中国語 · SRC-TB-001
  • 公式情報 中核マーケット：何でも購入、住所へ配送 · SRC-TB-003 / SRC-TB-004
  • 公式方針 登録・注文に電話番号が必要 · SRC-TB-005 プライバシーポリシー
  • 公式方針 注文には受取人名・住所・電話が必要、越境には身分証 · SRC-TB-005
  • 公式方針 決済は Alipay / WeChat Pay 経由 · SRC-TB-005 / SRC-TB-006
  • 公式方針 海外ポリシー：本土外ユーザー、Alipay / WeChat pay、カード情報 · SRC-TB-006
  • 公式方針 Alipay 経由の実名認証、休眠アカウント復旧 · SRC-TB-007 プラットフォーム規約
  • PRACTICAL_INFERENCE / NEEDS_DEVICE_TEST 英語 UI を掲示、完全カバーは実機未検証 · SRC-TB-001
  • TRAVELER_REPORTED / NEEDS_DEVICE_TEST ホテル配送・海外登録・国際カードは実機未検証 · SRC-TB-008 / SRC-TB-009 / SRC-TB-010 / SRC-TB-011
  • 実地メモ アプリ内ヘルプと taobao.com による公式サポート · SRC-TB-001 / SRC-TB-003
  • 公式方針 引き渡しから 7 日間の無理由返品窓、例外あり · SRC-TB-012 rule.taobao.com
  • 公式方針 引き渡し時検品、破損品の受取拒否、プラットフォーム昇格 · SRC-TB-013 / SRC-TB-016
  • 公式情報 Cainiao 受取所は荷物を保管しコードと引き換えに渡す · SRC-TB-014 cainiao.com
  • 公式情報 公式掲載画像は中国本土画面を示す · SRC-TB-001 / SRC-TB-002
  • 公式情報 Taobao はアリババ中国コマースセグメント、自前の決済経路 · SRC-TB-015 alibabagroup.com / SRC-TB-006

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