Los números de emergencia nacionales de China — 110 (policía), 119 (bomberos), 120 (ambulancia), 122 (tránsito) — son gratuitos de llamar desde cualquier teléfono con señal
Los operadores hablan principalmente mandarín — se reporta que la línea 110 de Shanghái ofrece servicio en ocho idiomas extranjeros, incluido el inglés; en otros lugares, una app de traducción o la ayuda de alguien que hable chino (la recepción del hotel funciona bien) ayuda a salvar la brecha.
Guarden el nombre y la dirección de su hotel o alojamiento en caracteres chinos en su teléfono — una captura de pantalla de su app de reservas funciona bien y suele ser lo primero que pide un operador.
Qué decir cuando llamen — y quién responde realmente
Los operadores hablan principalmente mandarín. Se reporta que la línea 110 de Shanghái es una excepción, con servicio en ocho idiomas extranjeros incluido el inglés; en la mayoría de las demás ciudades, cuenten con una app de traducción o con un transeúnte o la recepción del hotel para ayudar a salvar la brecha del idioma.
Den su ubicación primero — el nombre y la dirección de su hotel o alojamiento en caracteres chinos (una captura de pantalla de su app de reservas funciona bien) es usualmente lo primero que necesita un operador.
Digan en pocas palabras simples qué pasa — "accidente", "incendio", "alguien está herido" — antes de agregar detalles.
Mantengan la línea si pueden. Si su chino es limitado, una app de traducción o cualquier persona cercana que hable inglés puede ayudar a transmitir los detalles.
Estas son llamadas de voz, no mensajes de una app — generalmente, cualquier teléfono con señal puede marcarlos, incluido un teléfono extranjero en itinerancia internacional; por lo general no necesitan una SIM local registrada solo para hacer la llamada.
Más allá de los números de emergencia: quién más puede ayudar
Línea de servicios de la ciudad — 12345
Disponible en las principales ciudades para asuntos cívicos no urgentes — una queja, un objeto perdido, preguntas generales que no necesitan policía ni ambulancia. Se reporta que el soporte en idiomas extranjeros varía según la ciudad.
Línea de inmigración — 12367
La línea de servicio de la Administración Nacional de Inmigración para preguntas de visado y entrada. Se reporta ampliamente servicio en inglés en esta línea.
Su embajada o consulado
El respaldo para un pasaporte perdido o un arresto — no para emergencias médicas. Busquen y guarden en favoritos la página de la embajada de su país en China antes de volar; no listamos números específicos porque varían según la nacionalidad y la ciudad.
Seguro de viaje
El transporte en ambulancia y la atención hospitalaria en la China continental son servicios de pago. El seguro es la forma práctica de planear ese costo antes de necesitarlo, no algo que resolver en medio de una emergencia.
Los números de emergencia y servicio de China de un vistazo
| Opción | Número | Gratis para llamar | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Policía | 110 | Sí | Delitos, robos, peligro inmediato |
| Bomberos | 119 | Sí | Emergencias de incendio |
| Ambulancia / primeros auxilios | 120 | Sí | Emergencias médicas |
| Policía de tránsito | 122 | Sí | Accidentes de tránsito |
| Línea de servicios de la ciudad (no urgente) | 12345 | Sí | Disponible en las principales ciudades; el soporte en idiomas extranjeros varía según la ciudad |
| Administración Nacional de Inmigración | 12367 | Sí | Preguntas de visado y entrada; se reporta ampliamente servicio en inglés |
Policía
- Número
- 110
- Gratis para llamar
- Sí
- Para qué sirve
- Delitos, robos, peligro inmediato
Bomberos
- Número
- 119
- Gratis para llamar
- Sí
- Para qué sirve
- Emergencias de incendio
Ambulancia / primeros auxilios
- Número
- 120
- Gratis para llamar
- Sí
- Para qué sirve
- Emergencias médicas
Policía de tránsito
- Número
- 122
- Gratis para llamar
- Sí
- Para qué sirve
- Accidentes de tránsito
Línea de servicios de la ciudad (no urgente)
- Número
- 12345
- Gratis para llamar
- Sí
- Para qué sirve
- Disponible en las principales ciudades; el soporte en idiomas extranjeros varía según la ciudad
Administración Nacional de Inmigración
- Número
- 12367
- Gratis para llamar
- Sí
- Para qué sirve
- Preguntas de visado y entrada; se reporta ampliamente servicio en inglés
¿A qué número necesito llamar?
- Peligro, lesión, delito, incendio110 / 119 / 120 / 122
- Molesto pero no urgentelínea municipal 12345
- Pasaporte perdido o arrestosu embajada o consulado
Errores comunes de los viajeros con los números de emergencia en China
Llamar primero a la embajada ante una emergencia médica
Las embajadas generalmente no pueden enviar una ambulancia ni brindar atención médica. Llamen primero al 120 (ambulancia) o al 110 (policía) — contacten a su embajada después si aún necesitan ayuda consular.
No saber su dirección en chino
Guarden el nombre y la dirección de su hotel o alojamiento en caracteres chinos antes de necesitarlo — describir su ubicación en inglés puede retrasar considerablemente la ayuda.
Asumir que hay operadores que hablan inglés en todas partes
Los operadores hablan principalmente mandarín. Se reporta que la línea 110 de Shanghái es una excepción, con servicio en ocho idiomas extranjeros incluido el inglés — en otros lugares, cuenten con una app de traducción o ayuda local.
Dejar los datos del seguro enterrados en un correo al que no pueden acceder sin conexión
Guarden el número de su póliza y la línea de emergencia de su aseguradora en algún lugar accesible sin datos móviles — una foto en su galería o una app de notas funciona bien.
Guarden esto antes de necesitarlo
Guarden el nombre y la dirección de su hotel o alojamiento en caracteres chinos en su teléfono — una captura de pantalla de su app de reservas funciona bien y suele ser lo primero que pide un operador.
Agreguen el número de su póliza de seguro de viaje y su línea de emergencia a la app de notas de su teléfono o a la pantalla de bloqueo, por si hay una emergencia médica.
Confirmen que su teléfono puede hacer llamadas en China incluso sin una SIM local — las llamadas de voz a estos números generalmente funcionan con señal, incluida la itinerancia; consulten con su operador si no están seguros.
Guarden en favoritos la página de contacto de su embajada o consulado en China como respaldo para un pasaporte perdido o un arresto, no para emergencias médicas.
Conozcan la diferencia entre el 110 (policía), el 120 (ambulancia) y el 12345 (línea municipal no urgente) para llamar primero al correcto.
Si no hablan chino, mantengan una app de traducción instalada y lista, o pidan a la recepción de su hotel que haga la llamada por ustedes.
Preguntas frecuentes
¿Hay un solo número en China al que pueda llamar para cualquier emergencia?
No — algunos países tienen un único número de emergencia combinado, pero China no. Llamen al 110 para la policía (delitos, peligro inmediato) o al 120 para ambulancia/primeros auxilios (emergencias médicas). El 119 cubre incendios, y el 122 cubre accidentes de tránsito.
¿El operador hablará inglés?
Generalmente, no — los operadores hablan principalmente mandarín. Se reporta que la línea 110 de Shanghái es una excepción, con servicio en ocho idiomas extranjeros incluido el inglés. En otras ciudades, una app de traducción o la ayuda de alguien que hable chino (la recepción del hotel funciona bien) puede ayudar a salvar la brecha.
¿Puedo marcar estos números desde una SIM extranjera en itinerancia internacional?
Generalmente sí — son llamadas de voz, y cualquier teléfono con señal, incluso en itinerancia internacional, típicamente puede comunicarse con ellos. Por lo general no necesitan una SIM local registrada solo para hacer la llamada, aunque la señal y la configuración del operador pueden variar, así que vale la pena revisarlo rápidamente antes de viajar.
¿Es gratis llamar a estos números?
Sí — los números de emergencia nacionales de China se describen como gratuitos para llamar.
¿Qué pasa si no es urgente pero aún necesito ayuda?
Usen el 12345, la línea de servicios de la ciudad disponible en las principales ciudades para asuntos cívicos no urgentes. Se reporta que el soporte en idiomas extranjeros varía según la ciudad.
¿A quién llamo por una pregunta de visado o entrada?
Llamen al 12367, la línea de servicio de la Administración Nacional de Inmigración. Se reporta ampliamente servicio en inglés en esta línea.
¿Necesito mi pasaporte en el hospital?
Llevar su identificación y los datos de su seguro de viaje es un hábito práctico que vale la pena adoptar, ya que los hospitales generalmente piden identificación e información de pago o seguro. No podemos afirmar una regla universal específica aquí — consulten con su aseguradora y mantengan sus documentos accesibles, idealmente también sin conexión, además de en su teléfono.
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