중국의 국가 긴급번호 — 110(경찰), 119(소방), 120(구급차), 122(교통사고) — 는 전파가 잡히는 어떤 휴대폰으로도 무료로 걸 수 있습니다
오퍼레이터는 기본적으로 표준 중국어로 응대한다고 보고됩니다 — 도시에 따라 외국어 지원 여부가 다르니, 자세한 내용은 아래 배경 설명을 참고하세요.
호텔이나 숙소의 이름과 주소를 한자로 휴대폰에 저장해두세요 — 예약 앱 화면 캡처면 충분하고, 오퍼레이터가 가장 먼저 물어보는 정보인 경우가 많습니다.
이 번호들은 음성 통화 전용입니다 — 로밍 중인 휴대폰으로 거는 방법은 아래 FAQ에서 확인하세요
전화를 걸면 무슨 말을 해야 할까 — 실제로 누가 받을까
오퍼레이터는 대부분 표준 중국어로 응대합니다. 상하이의 110번은 예외적으로 영어를 포함한 8개 외국어 서비스를 제공한다고 보고되며, 그 외 대부분의 도시에서는 번역 앱이나 주변 사람·호텔 프런트의 도움으로 언어 격차를 메워야 합니다.
먼저 위치부터 알려주세요 — 오퍼레이터가 통화에서 가장 먼저 필요로 하는 정보인 경우가 많습니다(호텔 주소를 한자로 미리 저장해두는 방법은 아래 체크리스트 참고).
자세한 설명에 앞서 무슨 일인지 짧고 명확한 단어로 먼저 말하세요 — "사고", "화재", "다친 사람이 있어요" 등.
가능하면 전화를 끊지 말고 기다리세요. 중국어에 자신이 없다면 번역 앱이나 근처에서 영어가 가능한 사람에게 상황 전달을 도와달라고 하세요.
이 번호들은 음성 통화이지 앱 메시지가 아닙니다 — 전화를 걸기 위해 굳이 현지 유심을 개통할 필요는 일반적으로 없습니다(로밍 중인 휴대폰으로 거는 방법은 아래 FAQ 참고).
긴급번호 말고 도움받을 수 있는 곳
시민서비스 핫라인 — 12345
주요 도시에서 이용할 수 있는 비응급 민원 창구입니다 — 불편 신고, 분실물, 경찰이나 구급차까지는 필요 없는 일반적인 문의 등에 씁니다. 외국어 지원은 도시마다 다르다고 보고됩니다.
출입국관리 핫라인 — 12367
국가이민관리국이 운영하는 비자·입국 관련 문의 창구입니다. 이 번호는 영어 서비스가 널리 보고됩니다.
자국의 대사관·영사관
여권을 잃어버렸거나 구금된 경우의 최종 연락처입니다 — 의료 응급상황용은 아닙니다. 출국 전에 자국의 주중 대사관 페이지를 찾아 미리 즐겨찾기해 두세요. 국적과 도시마다 연락처가 달라 이 페이지에서는 특정 번호를 싣지 않습니다.
여행자보험
중국 본토에서 구급차 이송과 병원 진료는 모두 유료입니다. 보험은 응급 상황이 닥친 뒤 그 자리에서 해결할 문제가 아니라, 떠나기 전에 미리 준비해두는 실질적인 방법입니다.
중국의 긴급·서비스 번호 한눈에 보기
| 옵션 | 번호 | 무료 통화 | 용도 |
|---|---|---|---|
| 경찰 | 110 | 가능 | 범죄, 도난, 즉각적인 위험 |
| 소방 | 119 | 가능 | 화재 |
| 구급차·응급처치 | 120 | 가능 | 의료 응급상황 |
| 교통경찰 | 122 | 가능 | 교통사고 |
| 시민서비스 핫라인(비응급) | 12345 | 가능 | 주요 도시에서 이용 가능. 외국어 지원은 도시마다 다르다고 보고됨 |
| 국가이민관리국 | 12367 | 가능 | 비자·입국 관련 문의. 영어 서비스가 널리 보고됨 |
경찰
- 번호
- 110
- 무료 통화
- 가능
- 용도
- 범죄, 도난, 즉각적인 위험
소방
- 번호
- 119
- 무료 통화
- 가능
- 용도
- 화재
구급차·응급처치
- 번호
- 120
- 무료 통화
- 가능
- 용도
- 의료 응급상황
교통경찰
- 번호
- 122
- 무료 통화
- 가능
- 용도
- 교통사고
시민서비스 핫라인(비응급)
- 번호
- 12345
- 무료 통화
- 가능
- 용도
- 주요 도시에서 이용 가능. 외국어 지원은 도시마다 다르다고 보고됨
국가이민관리국
- 번호
- 12367
- 무료 통화
- 가능
- 용도
- 비자·입국 관련 문의. 영어 서비스가 널리 보고됨
결국 어디로 전화해야 할까요?
- 위험, 부상, 범죄, 화재110 / 119 / 120 / 122
- 급하진 않지만 성가신 문제12345 시민 핫라인
- 여권 분실 또는 구금자국의 대사관·영사관
중국 긴급번호를 두고 여행자들이 자주 하는 실수
의료 응급상황에서 대사관에 먼저 전화하기
대사관은 일반적으로 구급차를 보내거나 의료 처치를 제공할 수 없습니다. 먼저 120(구급차)이나 110(경찰)에 전화하고, 영사 지원이 더 필요하면 그다음에 대사관에 연락하세요.
어디서나 영어가 통할 거라고 생각하기
오퍼레이터는 대부분 표준 중국어로 응대합니다 — 번역 앱이나 현지인의 도움을 받을 준비를 해두는 편이 안전합니다(도시별 예외는 아래 FAQ 참고).
보험 정보를 오프라인에서 열어볼 수 없는 메일 속에만 남겨두기
보험증권 번호와 보험사 긴급 연락처는 데이터 없이도 확인할 수 있는 곳에 저장해두세요 — 카메라 앨범 속 사진이나 메모 앱이면 충분합니다.
필요해지기 전에 준비해두기
호텔이나 숙소의 이름과 주소를 한자로 휴대폰에 저장해두세요 — 예약 앱 화면 캡처면 충분하고, 오퍼레이터가 가장 먼저 물어보는 정보인 경우가 많습니다.
의료 응급상황에 대비해 여행자보험 증권 번호와 긴급 연락처를 휴대폰 메모 앱이나 잠금화면에 추가해두세요.
현지 유심이 없어도 중국에서 전화가 걸리는지 미리 확인하세요 — 이 번호들로의 음성 통화는 로밍 포함, 전파만 잡히면 대체로 걸린다고 보고되지만, 확실치 않다면 가입한 통신사에 문의하세요.
여권 분실이나 구금 시 최종 연락처인 자국 대사관·영사관의 주중 연락처 페이지를 즐겨찾기해두세요 — 의료 응급상황용은 아닙니다.
110(경찰), 120(구급차), 12345(비응급 시민 핫라인)의 차이를 알아두어 상황에 맞는 번호로 먼저 전화하세요.
중국어를 못한다면 오프라인 번역 팩까지 미리 받아둔 번역 앱(파파고 등)을 준비하거나, 호텔 프런트에 대신 전화를 부탁하세요 — 앱 선택은 번역 앱 가이드를 참고하세요.
자주 묻는 질문
중국에는 모든 응급상황에 걸 수 있는 통합 번호가 있나요?
아니요 — 국가에 따라 통합 긴급번호가 하나뿐인 곳도 있지만, 중국은 그렇지 않습니다. 범죄나 즉각적인 위험에는 110(경찰), 의료 응급상황에는 120(구급차·응급처치)에 전화하세요. 화재는 119, 교통사고는 122입니다.
오퍼레이터가 영어를 할 줄 아나요?
기본적으로는 아닙니다 — 오퍼레이터는 대부분 표준 중국어로 응대합니다. 상하이의 110번은 예외적으로 영어를 포함한 8개 외국어 서비스를 제공한다고 보고됩니다. 다른 도시에서는 번역 앱이나 중국어가 가능한 사람(호텔 프런트 등)의 도움을 받으면 도움이 됩니다.
해외 로밍 중인 휴대폰으로도 이 번호들에 걸 수 있나요?
일반적으로는 가능합니다 — 이 번호들은 음성 통화이며, 해외 로밍 중인 휴대폰을 포함해 전파만 잡히면 대체로 걸린다고 보고됩니다. 전화를 걸기 위해 굳이 현지 유심을 개통할 필요는 일반적으로 없지만, 전파 상황이나 가입한 통신사 설정에 따라 다를 수 있으니 출발 전에 한 번 확인해두는 게 좋습니다.
이 번호들로 전화하면 요금이 드나요?
아니요 — 중국의 국가 긴급번호는 무료로 걸 수 있다고 알려져 있습니다.
급하지는 않지만 도움이 필요할 때는 어떻게 하나요?
주요 도시에서 이용 가능한 시민서비스 핫라인 12345를 이용하세요. 경찰이나 구급차까지는 필요 없는 비응급 민원을 처리합니다. 외국어 지원은 도시마다 다르다고 보고됩니다.
비자나 입국 관련 질문은 어디로 전화해야 하나요?
국가이민관리국 서비스 핫라인 12367로 전화하세요. 이 번호는 영어 서비스가 널리 보고됩니다.
병원에 갈 때 여권이 필요한가요?
신분증과 여행자보험 정보를 함께 챙기는 습관을 들일 만합니다 — 병원에서는 대체로 신원 확인과 결제 또는 보험 정보를 요구하기 때문입니다. 여기서 일률적인 규칙을 말씀드리긴 어렵습니다 — 가입한 보험사에 확인하고, 서류는 휴대폰뿐 아니라 가능하면 오프라인으로도 확인할 수 있게 준비해두세요.
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