¿Cómo reservo boletos de tren en 12306?

Los viajeros extranjeros crean una cuenta usando los datos de su pasaporte en lugar de un número de identificación chino — según reportan constantemente los viajeros, basta con un correo electrónico, sin necesidad de un número de celular chino. Tengan su pasaporte a la mano al crear la cuenta, ya que los mismos datos se verifican contra su boleto en la estación. Se reporta que la verificación de identidad puede tardar desde minutos hasta unos días, así que creen su cuenta una o dos semanas antes del viaje y no el mismo día del viaje.

La preventa oficial es de 15 días, incluido el día del viaje. La venta y el cambio (endoso) van de 05:00 a 01:00 del día siguiente (martes 05:00–23:30). La consulta y el reembolso están abiertos 24 horas. Busquen From / To / Date, elijan el tren en la pantalla de ese día y paguen. Si la tarjeta extranjera es rechazada, usen Alipay o WeChat Pay. Si la búsqueda sale vacía, es posible que la ventana de 15 días aún no se haya abierto: lean la fecha de salida a la venta en la app. Si está agotado, existe la lista de espera oficial y es gratuita; esta página no afirma que no habrá asiento.

Muchas estaciones admiten el boleto electrónico: muestren el pasaporte original con el que reservaron en seguridad y en el andén, y otra vez al salir. Los torniquetes automáticos leen la identificación china: usen el pasillo con personal. El itinerario impreso no es un boleto. Las estaciones que no admiten e-ticket siguen emitiendo papel en ventanilla o en la máquina. Equipaje oficial de mano: 20 kg para un adulto; 160 cm en los tres lados (200 cm para una barra); en trenes EMU (G/D/C y similares) cada objeto mide 130 cm o menos. Prohibido fumar, incluido el cigarrillo electrónico, en todo el tren EMU; la multa oficial es de ¥500–2000.

Reembolso: gratis 8 días o más antes de la salida; 5% dentro de 8 días; 10% entre 24 y 48 horas; 20% en menos de 24 horas; mínimo ¥2. Un cambio por boleto. Más de 48 horas: sin recargo de endoso. Dentro de 48 horas, cambiar a un tren más tarde tiene recargo (5% de la tarifa más baja entre 24 y 48 h, 15% en menos de 24 h, 40% después de la salida hacia el día siguiente o después). No se puede cambiar el nombre del boleto. No suban al tren siguiente con el mismo boleto. Alivio oficial si pierden el tren: después de la salida, hasta las 24:00 del mismo día, pueden cambiar gratis a otro tren del mismo día en la estación de origen del boleto. Cambiar al día siguiente o después tiene recargo. Un boleto cambiado después de la salida ya no se reembolsa.