Réponses directes
Quatre actions
Réserver sur 12306
Installer → attendre la vérif → acheter → montrer le passeport. Une phrase par fait.
Une seule comparaison
App, site anglais PC, Trip.com
Trois rôles différents. Pas trois fois le même paragraphe.
Avant le départ
Préparer seulement ça
On part du délai 3–5 jours ouvrés.
Étapes avec écrans
L’App d’abord ; chaque image dit d’où elle vient
La langue : App. Inscription et recherche : site anglais PC, août 2026. Mêmes champs dans l’App.
Installer l’App et passer en English Version
Seulement App Store ou le paquet 12306.cn. Réglages / premier lancement : English Version.
Ci-dessous : bascule dans l’App. Ce n’est pas le site PC.
- ›Android hors Play : paquet du site officiel.
- ›Pas d’interface officielle en français.
Inscrire le passeport et attendre 3–5 jours ouvrés
Nationality, Name, Passport number, fin de validité. Tel qu’imprimé, nom de famille d’abord. Puis attente.
Ci-dessous : formulaire du site anglais PC (août 2026). Dans l’App : Foreign passport / 护照. China Railway : vérif auto faible, contrôle manuel, souvent 3–5 jours ouvrés.
- ›FAQ officielle : sur le site anglais, seulement un passeport étranger valide.
- ›Flou, reflet, ordre du nom : renvoi possible.
Chercher le trajet et payer
Dans les heures de vente : From / To / Date. Train, place, paiement.
Ci-dessous : recherche du site anglais PC (août 2026). L’App a les trois mêmes champs. Carte refusée : Alipay / WeChat Pay.
- ›Officiel : vente 15 jours, jour du départ compris. L’heure exacte est affichée en gare. Lire le jour de mise en vente dans l’App.
- ›FAQ : vente / changement 5h00–1h00 J+1 ; mardi 5h00–23h30. Consultation et remboursement 24 h.
- ›Complet : liste d’attente officielle, gratuite. On n’écrit pas que vous n’aurez pas de place.
- ›Le stock G/D se lit sur l’écran du jour. Pas de chiffre inventé ici.
Montrer le passeport en gare
E-ticket : contrôles et portiques avec le passeport. Même pièce originale à la sortie. Les portiques lisent la carte chinoise : couloir avec agent. Sinon, papier au guichet ou à l’automate.
Ci-dessous : FAQ officielle anglaise (août 2026). Billet au nom réel = pièce. E-ticket ou papier. Ce n’est pas une photo de portique.
- ›FAQ : le feuillet d’itinéraire n’est pas un billet.
- ›Bagages officiels : 20 kg pour un adulte. 160 cm au total des trois côtés (200 cm pour une barre). Sur rame (G/D/C) : 130 cm pour tout objet. Rames : interdiction de fumer sur toute la rame (e-cigarette comprise). Amende prévue par le règlement : 500–2000 ¥.
- ›Au doute, garder le temps d’un guichet « foreigners ».
Si ça bloque
Symptôme → un geste
Ne pas renvoyer la même réservation en boucle.
Questions fréquentes
Ce que les recherches demandent
Comment réserver des billets de train sur 12306 ?
Installer l’App officielle en anglais, inscrire le passeport, attendre 3–5 jours ouvrés, acheter dans les heures de vente, montrer le passeport en gare.
Différence App 12306 / site anglais PC ?
Les deux sont officiels. En Chine on utilise l’App. Le site anglais sert à s’inscrire et chercher avant le vol. Les captures inscription / recherche sont le PC.
Combien de temps pour la vérif passeport ?
China Railway : vérif automatique des passeports étrangers souvent en échec ; contrôle manuel, en général 3–5 jours ouvrés.
Y a-t-il un 12306 en français ?
L’officiel est en chinois et en anglais. Pas de client officiel français.
Faut-il un billet papier en gare ?
Souvent non. FAQ : même en e-ticket, montrer une pièce valide. Même passeport original pour entrer et sortir. Le feuillet d’itinéraire n’est pas un billet.
Combien de jours à l’avance peut-on réserver ?
Vente officielle : 15 jours, jour du départ compris. L’heure exacte est affichée en gare. Lire le jour de mise en vente dans l’App. On n’écrit pas « toujours 15 jours » ni « vous aurez forcément une place ».
Jours fériés et chunyun : comment réserver ?
Jours fériés 2026 : 1–3 janv., Nouvel An chinois 15–23 févr., Qingming 4–6 avr., 1er mai 1–5 mai, Duanwu 19–21 juin, Mid-Autumn 25–27 sept., fête nationale 1–7 oct. Chunyun : 2 févr.–13 mars, 40 jours ; première vente le 19 janv. Marquer le jour de mise en vente. Complet : liste d’attente officielle (gratuite). On ne conclut pas que c’est impossible.
Frais de remboursement et de changement ?
Remboursement : gratuit 8 jours ou plus avant le départ ; puis 5 % (dans les 8 jours), 10 % (24–48 h), 20 % (moins de 24 h) ; minimum ¥2. Un changement par billet. Plus de 48 h : pas de frais de changement. Dans les 48 h vers un train plus tardif : frais. Consultation / remboursement 24 h. Vente / changement 5h00–1h00 J+1 (mardi 5h00–23h30).
Train manqué ou mauvais train ?
Le billet est lié au train et à la pièce. Ne pas monter dans le train suivant avec le même billet. Officiel : après le départ, jusqu’à 24 h le jour même, changement gratuit vers un autre train du jour à la gare de départ indiquée. Vers un train du lendemain ou plus tard : frais de changement. Un billet changé après le départ ne se rembourse plus. On ne change pas le nom.
Ensuite
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Sources
- 12306 China Railway — English site FAQ— China Railway (12306.cn)· Vérifié 2026-07-10
- Ferrovie cinesi — 12306 (vendita biglietti)— China Railway / 12306· Vérifié 2026-08-11
- 12306 帮助中心：车票预售期— China Railway (12306.cn)· Vérifié 2026-07-26
- 铁路旅客运输规程（改签/退票条款）— 中国国家铁路集团 (12306 公告)· Vérifié 2026-07-26
- 铁路安全管理条例（国务院令第639号）——动车组禁烟与罚则— 国务院 (gov.cn)· Vérifié 2026-07-26
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