すぐわかる答え
やることは4つだけ
12306で切符を予約する流れ
入れる → 本人確認を待つ → 区間を買って払う → 駅でパスポートを出す。同じ文を繰り返さない。
一度だけ比べる
App、パソコン英語站、Trip.com
三つは役割が違う。同じ説明を三回書かない。
出発前
これだけ用意する
本人確認に 3〜5 営業日かかる前提で動く。
画面つき手順
App が本体、図は出典を書く
言語切替の図は App。登録と検索の図は 2026年8月に撮ったパソコン英語站。App でも入れる項目は同じ。
公式 App を入れ、English Version にする
App Store または 12306.cn の公式包だけ。設定 / 初回起動で English Version。
下は App の版切替。パソコン英語站の入口ではない。
- ›Google Play に無い Android は公式サイトの包。
- ›日本語の公式画面はない。
パスポートを登録し、3〜5 営業日待つ
Nationality、Name、Passport number、期限。印字どおり、姓が先。出したら本人確認待ち。
下はパソコン英語站の登録フォーム（2026年8月撮影）。App でも Foreign passport / 护照。国鉄：自動の本人確認は通りにくく、人手照合が普通で通常 3〜5 営業日。
- ›公式英語FAQ：英語站で使える身分証は有効な外国パスポート。
- ›ぼかし・反射・氏名順の違いで戻ることがある。
区間を検索して払う
発売時間内に From / To / Date。列車と座席を選び、払う。
下はパソコン英語站の検索（2026年8月撮影）。App を開いても同じ三欄。外カードが落ちたら Alipay / WeChat Pay。
- ›公式：発売は出発当日を含む15日。駅ごとの発売時刻は掲示。アプリに出た発売日を見る。
- ›公式FAQ：発売・変更は 5:00〜翌日1:00。火曜は 5:00〜23:30。照会と払戻は 24 時間。
- ›満席なら公式の候補。候補そのものは無料。買えないとは書かない。
- ›席種は画面の当日表示。ここで G/D の在庫を断定しない。
駅でパスポートを出す
電子切符対応駅は保安検査と改札でパスポート。出るときも同じ原件。自動改札は中国身分証向けなので、脇の有人通路。非対応だけ窓口または自動券売で紙を取る。
下は公式英語FAQ（2026年8月撮影）。実名切符は身分証を提示。電子切符と紙の切符がある。閘機の写真ではない。
- ›公式FAQ：電子切符でも紙の行程表は切符の代わりにならない。
- ›公式手荷物：大人20kg。三辺合計160cm（棒状200cm）。動車組（G/D/Cなど）はいずれも130cmまで。動車組は全編成禁煙（電子たばこ含む）。条例の罰則は500〜2000元。
- ›分からなければ外国人窓口の時間を残す。
止まったとき
症状 → 次の一手
同じ予約を連打しない。
よくある質問
検索で聞かれること
12306で切符を予約する方法は？
公式 App を入れ英語にし、パスポートで登録して 3〜5 営業日待ち、発売時間内に区間を買って払い、駅ではパスポートを出す。
12306 App とパソコン英語站の違いは？
どちらも公式の英語窓口。中国に着いたら App を使う。パソコン英語站は出発前の登録と検索向き。下の登録・検索図はパソコン。
パスポート審査は何日かかる？
国鉄グループ：外国パスポートの自動の本人確認は成功率が低く、人手照合が普通で、通常 3〜5 営業日。
日本語の12306はありますか？
公式画面は中国語と英語。日本語の公式クライアントはない。
駅で紙の切符は必須ですか？
多くの駅は電子切符。公式FAQ：電子切符でも有効な身分証を提示する。入るときも出るときも予約したパスポート原件。紙の行程表は切符の代わりにならない。
何日前から予約できますか？
公式の発売は出発当日を含む15日。駅ごとの発売時刻は掲示。アプリに出た発売日を見る。「必ず15日」「必ず買える」とは書かない。
祝日や春運はどう予約しますか？
2026年の法定休は元日1/1–3、春節2/15–23、清明4/4–6、労働節5/1–5、端午6/19–21、中秋9/25–27、国慶10/1–7。春運は2/2–3/13の40日で、初日の切符は1/19発売。この時期は発売日を先に見る。満席なら公式の候補（無料）。買えないとは決めつけない。
払戻と変更の手数料は？
払戻：出発8日以上前は手数料なし。その後は運賃の5%（8日以内）、10%（24–48時間）、20%（24時間未満）、最低¥2。変更は1枚1回。48時間以上前は改簽手数料なし。48時間を切って遅い列車へ変えると手数料あり。照会・払戻は24時間。発売・変更は5:00–翌日1:00（火曜は5:00–23:30）。
乗り遅れた、または乗り違えたら？
切符は車次と身分証に紐づく。同じ切符で次の列車に勝手に乗らない。公式：発車後当日24時まで、票面の発駅で当日の他列車へ無料改簽できる。翌日以降の列車へ変えると改簽手数料。発車後に改簽した切符は払戻できない。名前の付け替えはできない。
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出典
- 12306 China Railway — English site FAQ— China Railway (12306.cn)· 確認日 2026-07-10
- Ferrovie cinesi — 12306 (vendita biglietti)— China Railway / 12306· 確認日 2026-08-11
- 12306 帮助中心：车票预售期— China Railway (12306.cn)· 確認日 2026-07-26
- 铁路旅客运输规程（改签/退票条款）— 中国国家铁路集团 (12306 公告)· 確認日 2026-07-26
- 铁路安全管理条例（国务院令第639号）——动车组禁烟与罚则— 国务院 (gov.cn)· 確認日 2026-07-26
最終更新: