Uber no permite pedir viajes en China continental. Elige la app oficial DiDi China o DiDi Travel dentro de Alipay y sigue esta guía desde la descarga hasta la recogida, el pago y la atención al cliente.
Instala la versión oficial china de DiDi o abre DiDi Travel en una cuenta de Alipay que ya tengas preparada. Si falla la app, usa un taxi oficial con taxímetro.
Ficha de DiDi y descarga oficial →Paso 1 · elige el acceso
Elige exactamente la ficha de China. Su descripción oficial indica interfaz en inglés, registro con número internacional, tarjetas internacionales, mensajes bilingües y atención en inglés dentro de la app las 24 horas.
App independiente
Instálala antes de viajar. Las apps de Japón o Latinoamérica no son la versión china y no está confirmado oficialmente que la cuenta se transfiera.
Sin otra app
Elige esta vía si Alipay ya está instalado, verificado y vinculado a tu tarjeta.
Ver los cinco pasos ↓Antes de viajar
Antes de viajar
La ficha correcta es “DiDi: Ride Hailing in China” y admite números de teléfono y tarjetas bancarias internacionales.
La app japonesa no funciona en China. Instala la versión china y no des por hecho que tu cuenta se transferirá.
La app local de DiDi no es la app china. Regístrate o inicia sesión con tu número internacional.
Al llegar
Selecciona China continental y entra o regístrate con tu número móvil internacional.
La compatibilidad oficial no garantiza todas las tarjetas. Si falla la verificación, prueba otra tarjeta válida.
Si Alipay ya está listo, busca DiDi Travel dentro de Alipay.
Durante el viaje
Usa los mensajes bilingües para indicar una puerta o punto de referencia.
Lee el importe en yuanes y no esperes los precios de tu app local.
La demanda, los peajes y la opción de coche pueden cambiar el total. Revisa el desglose.
Abre el viaje terminado, guarda recibo y capturas y contacta con la atención 24 horas. Un reembolso no está garantizado.
Alternativa · mini-programa de Alipay
Si Alipay no está preparado, completa antes la verificación del pasaporte y la configuración de la tarjeta en nuestra guía de Alipay.
Encuéntralo en la cuadrícula de apps o con el buscador.
Comprueba el pin. Si el nombre en inglés falla, pega la dirección china o coloca un pin preciso.
Compara las opciones y lee el desglose de tarifa.
Compara modelo, color y matrícula. No subas si el coche no coincide.
Usa los mensajes bilingües en lugar de depender de una llamada.
Durante y después del viaje
La app china ofrece atención en inglés dentro de la app las 24 horas. Abre el viaje, guarda recibo y capturas y solicita una revisión. No se garantiza el reembolso ni la recuperación.
Posible causa: Instalaste la versión japonesa o una app de otro mercado.
Qué hacer: Instala la ficha china, selecciona China continental y usa tu número internacional.
Posible causa: No está confirmada oficialmente la transferencia a la app china.
Qué hacer: Usa el proceso de inicio o registro de la app china sin asumir que la cuenta se trasladará.
Posible causa: La tarjeta o la verificación del banco puede no funcionar en esta transacción.
Qué hacer: Prueba otra tarjeta internacional válida o DiDi dentro de un Alipay ya configurado.
Posible causa: El pin no dejó claro el punto de encuentro.
Qué hacer: Envía un mensaje traducido con la puerta o un punto de referencia.
Posible causa: La recogida, ruta, peajes o cargo final necesitan revisión del viaje.
Qué hacer: Guarda capturas y recibo y pide a atención al cliente que lo revise.
Posible causa: Atención necesita el viaje terminado para identificar al conductor.
Qué hacer: Contacta pronto con hora, trayecto y descripción. No se garantiza recuperarlo.
La zona de VTC puede estar en otra planta y separada de los taxis. Revísala después de reservar.
Muestra el destino en chino y lleva yuanes o Alipay ya configurado.
FAQ
Contexto — después de la guía práctica
Uber fusionó su negocio chino con DiDi en 2016 y dejó de operar por separado. Es una salida del mercado, no un bloqueo de red; una VPN no recupera los viajes.
DiDi Japón no funciona en China. Instala la app china; no está confirmado el traspaso de la cuenta.
Usa los mensajes traducidos de DiDi en vez de esperar el mismo flujo que una app coreana.
Elige entre la app china y Alipay. Aceptar tarjetas internacionales no garantiza cada tarjeta.
La app china y la local son distintas. La reutilización de cuenta no está confirmada y el precio aparece en CNY.
Alipay evita otra app. La comisión de cambio depende del emisor de la tarjeta.
Que Uber esté disponible en Hong Kong o Macao no significa que funcione en China continental. Comprueba la app directamente.
