Uber ne permet pas de réserver une course en Chine continentale. Choisissez l’application DiDi Chine officielle ou DiDi Travel dans Alipay, puis suivez ce guide du téléchargement au service client.
Installez la version Chine officielle de DiDi ou ouvrez DiDi Travel dans un compte Alipay déjà préparé. Sans application, prenez un taxi officiel avec compteur.
Fiche DiDi et téléchargement officiel →Étape 1 · choisir la méthode
Choisissez précisément la fiche Chine. Sa description officielle annonce une interface en anglais, l’inscription avec un numéro international, les cartes bancaires internationales, les messages bilingues et une assistance en anglais 24 h/24.
Application autonome
Installez-la avant le départ. Les applications DiDi du Japon ou d’Amérique latine ne sont pas la version Chine et le transfert du compte n’est pas officiellement confirmé.
Sans application supplémentaire
Choisissez cette méthode si Alipay est déjà installé, vérifié et relié à votre carte.
Voir les cinq étapes ↓Avant le départ
Avant le départ
La fiche correcte s’appelle « DiDi: Ride Hailing in China » et annonce la prise en charge des numéros et cartes internationaux.
L’application japonaise ne fonctionne pas en Chine. Installez la version Chine sans supposer que le compte sera transféré.
L’application DiDi locale n’est pas la fiche Chine. Connectez-vous ou inscrivez-vous avec votre numéro international.
Après l’arrivée
Sélectionnez la Chine continentale puis connectez-vous ou inscrivez-vous avec votre numéro mobile international.
La prise en charge officielle ne garantit pas toutes les cartes. Si la vérification échoue, essayez une autre carte admissible.
Si Alipay est déjà prêt, recherchez DiDi Travel dans Alipay.
Pendant la course
Utilisez les messages bilingues de l’application pour préciser une porte ou un repère.
Lisez le montant en yuans et ne vous attendez pas aux prix de votre application nationale.
La demande, les péages et les options peuvent modifier le total. Consultez le détail.
Ouvrez la course terminée, conservez reçu et captures, puis contactez l’assistance 24 h/24. Un remboursement n’est pas garanti.
Alternative · mini-programme Alipay
Si Alipay n’est pas prêt, terminez d’abord la vérification du passeport et l’ajout de la carte dans notre guide Alipay.
Trouvez-le dans la grille des applications ou avec la recherche.
Vérifiez l’épingle. Si le nom anglais échoue, collez l’adresse chinoise ou placez précisément l’épingle.
Comparez les options et lisez le détail du prix.
Comparez modèle, couleur et plaque. Ne montez pas si la voiture ne correspond pas.
Utilisez la messagerie bilingue plutôt qu’un appel.
Pendant et après la course
L’application Chine propose une assistance intégrée en anglais 24 h/24. Ouvrez la course, gardez reçu et captures et demandez une vérification. Le remboursement ou la récupération ne sont pas garantis.
Cause possible : Vous avez installé la version Japon ou une version internationale.
Que faire : Installez la fiche Chine, choisissez la Chine continentale et utilisez votre numéro international.
Cause possible : Le transfert vers l’application Chine n’est pas confirmé officiellement.
Que faire : Suivez la connexion ou l’inscription de la version Chine sans supposer un transfert.
Cause possible : La carte ou la vérification bancaire peut ne pas fonctionner pour cette transaction.
Que faire : Essayez une autre carte internationale admissible ou DiDi dans un Alipay déjà configuré.
Cause possible : L’épingle n’a pas suffi à identifier le point de rencontre.
Que faire : Envoyez un message traduit avec la porte ou un repère précis.
Cause possible : Le départ, les péages ou le montant final doivent être vérifiés pour cette course.
Que faire : Gardez les captures et le reçu puis demandez une vérification à l’assistance.
Cause possible : La course terminée permet d’identifier le chauffeur.
Que faire : Contactez vite l’assistance avec l’heure, l’itinéraire et la description. La récupération n’est pas garantie.
La zone VTC peut être à un autre étage et séparée des taxis. Vérifiez-la après la réservation.
Montrez la destination en chinois et prévoyez des yuans ou un Alipay déjà configuré.
FAQ
Contexte — après le guide pratique
Uber a fusionné son activité chinoise avec DiDi en 2016 et a quitté son service autonome. Ce n’est pas un blocage réseau : un VPN ne rétablit pas les courses.
L’application DiDi Japon ne fonctionne pas en Chine. Installez la version Chine ; le transfert du compte n’est pas confirmé.
Utilisez les messages traduits de DiDi plutôt que de supposer le même fonctionnement qu’une application coréenne.
Choisissez entre l’application Chine et Alipay. La prise en charge des cartes ne garantit pas chaque Carte Bleue.
La version Chine est distincte. Le compte n’est pas forcément transféré et les courses sont affichées en CNY.
Alipay évite une application supplémentaire. Les frais de change dépendent de l’émetteur de la carte.
La présence d’Uber à Hong Kong ou Macao ne signifie pas qu’il fonctionne en Chine continentale. Vérifiez directement l’application.
